アリエクスプレス(AliExpress)で返金はいつされる？二種類のカードでいつ返金されたか実績を公開

本記事ではアリエクスプレスで返金処理をした際にどれくらいの期間で返金されたかご紹介します。

これまでアリエクスプレスで二回商品が届かず、返金処理となったことがあります。

通販で商品が届かなかった上、返金処理も遅いと不安になりますよね！

二回とも異なる種類のカードを用いていたので、それぞれのケースでいつ返金されたかを本記事で記載しています。

一種類がクレジットカード、二種類目がバーチャルプリペイドカードです。

本記事を読むことで楽天カードと楽天バーチャルプリペイドカードにおけるアリエクスプレスの返金処理がどの程度の期間かかるか目安がわかります。

全てのケースで同じとは限らないので、あ〜これくらいで返金されるんだなくらいに思ってください。

結論は以下です。

クレジットカードで商品を購入した場合の返金
1. 返金処理に至った商品Aの経緯
2. アリエクスプレスでクレジットカードで購入した商品Aの返金処理
アリエクスプレスで楽天バーチャルプリペイドカードで購入した商品Bの返金処理
アリエクスプレスの返金処理期間まとめ

クレジットカードで商品を購入した場合の返金

クレジットカードでアリエクスプレスの商品Aを購入し、紛争となった場合の返金の経緯と返金期間がどれくらいだったかをご紹介します。

クレジットカードの場合、返金処理に１８日間要しました。

返金処理に至った商品Aの経緯

返金処理の対象となったのは2020/2/1に注文した商品です。

商品Aは2020/2/1に注文したにもかかわらず2020/4月になっても届かない。。。

海外かつ新型コロナの影響があるとは言え、流石に遅すぎるなと感じました。

遅いと感じた理由は同時期に商品Aと合わせてほかに五個ほど商品を注文していたのですが、届かなかったのは商品Aともう１件返金対象となった商品Bだけです。

問い合わせが英語になるし、購入金額も111円と少額で放置しようかとも思いました。

でも、お金だけ払うのも嫌だし、英語での問い合わせも経験しとくかと思い、Sellerに問い合わせることにしました。

問い合わせた結果、こんな回答がありました。

Seller

日本には届いているけど、もう少しかかりそう。

まだまだ時間かかると思うよ。

だから後20日くらい待って。

購入者保護期間を伸ばしてくれるわけでもないのに、さすがにそれは無理だと言って返金をお願いさせてもらいました。

※一応購入者保護期間が切れる直前まで待ちました。

アリエクスプレスでクレジットカードで購入した商品Aの返金処理

画像「アリエクスプレス返金画面」の通り、返金は2020/5/7に返金処理を開始して2020/5/13には返金完了となりました。

アリエクスプレス上では返金完了になっていても、2020/5/13にはクレジットカード上には明細として登場しませんでした。

画像「アリエクスプレス返金画面」のお知らせにも書いてある通り、3日〜２０営業日必要と書いてますから気長に待ちました。

ちなみに使用したクレジットカードは楽天カードだったので、楽天e-NAVIでふと明細を確認してみると5/25に返金の明細がありました！

5/7から返金処理初めて5/25に明細に出てきたので18日で返金されましたね。

アリエクスプレスで楽天バーチャルプリペイドカードで購入した商品Bの返金処理

今度は楽天バーチャルプリペイドカードでアリエクスプレスにて商品Bを購入し、キャンセルとなった場合の返金の経緯と返金期間がどれくらいだったかをご紹介します。

楽天バーチャルプリペイドカードの場合、返金処理が開始して73日経過していますが、~~いまだに返金されていません。~~返金額が楽天バーチャルプリペイドカードの明細に登場することはありませんでした。

73日経過しても返金待ちをしていました。返金を待っている理由についても後ほど述べます。

しかし、3カ月後に楽天バーチャルプリペイドカード側の明細ではなく、楽天カード側の明細に現れることを知りました。

どれだけ待っても楽天バーチャルプリペイドカード側の明細に反映されることはありません。

楽天バーチャルプリペイドカードとは？

楽天バーチャルプリペイドカードは、インターネットでのお支払い専用のプリペイドカードです。
https://www.rakuten-card.co.jp/service/vpcard/guide/

返金処理に至った商品Bの経緯

返金対象となった商品Bは2020/1/26に注文した商品でした。

商品Bは楽天バーチャルプリペイドカードを使って購入しました。

楽天バーチャルプリペイドカードを使った理由としては以下の通りです。

アリエクスプレスを使うのは初めてで不正利用が心配だった
海外の通販サイトはAmazon以外で初めてで不正利用が心配だった
金額上限が決まってる1000円のプリペイドカードならそんなに心配しなくてもいい

この商品Bについては購入後コロナの影響で工場が封鎖になったから発送することすらできないという連絡が20日後くらいにきてキャンセルとなりました。

これは仕方ないですね。笑

アリエクスプレスで楽天バーチャルプリペイドカードで購入した商品Bの返金処理

画像「アリエクスプレス返金画面商品B」の通り、返金は2020/3/16に返金処理を開始して2020/3/18には返金完了となりました。

アリエクスプレス上では返金完了になっていても、２ヶ月以上(73日)経過した5/28になってもバーチャルプリペイドカード上には明細として登場しませんでした。

商品Bは楽天バーチャルプリペイドカードで購入していたので、返金はどうなるんだろうと疑問でした。

そこで、調べてみると楽天バーチャルプリペイドカードのQ&Aに以下の回答がありました。

Q：楽天バーチャルプリペイドカードで購入した商品のキャンセル手続を行ったが残高が戻らない。どうすればいいですか？
A：当社ではご利用先から送られる、楽天バーチャルプリペイドカードのご利用情報やキャンセル情報をもとにお客様の楽天バーチャルプリペイドカードの残高の管理をさせていただいております。
そのため、ご利用先のキャンセル処理情報が当社に届き次第、楽天バーチャルプリペイドカードのご利用キャンセル処理を行います。
なお、ご利用先のキャンセル処理状況によっては、残高への反映に最大3ヵ月のお時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ご利用先のキャンセル処理状況につきましては、楽天バーチャルプリペイドカードをご利用になった加盟店へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
https://www.rakuten-card.co.jp/service/vpcard/guide/

最大３ヶ月！？！？！？

同じ楽天のカードなのに返金処理スピードに差ありすぎでしょ笑

とりあえず、３ヶ月経過しても返金されなかったら、楽天に問い合わせようと思ってました。

問い合わせするのではなく、偶然過去の楽天カード側の明細見てたらまさかの楽天カード側にキャンセルの明細が登場していました。

詳細を説明します。